服务设计理论与应用研究成果
专著：
《中国服务设计发展报告2016》，电子工业出版社
《服务设计程序与方法》，中国建材工业出版社
论文：
1、基于价值共创的群智能服务设计模型及实证分析，管理世界
2、知识图谱与情景构建协同优化的自动驾驶用户需求挖掘，装饰
3、老龄化背景下地铁导视环境的认知研究，装饰
4、基于心智模型的新闻资讯APP适老化设计探究，包装工程
5、偏瘫老人上肢功能延续性康复服务模式研究，包装工程
6、基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究，包装工程
7、办公空间智能空气管理系统设计研究，包装工程
8、基于群智能与案例推理的民宿酒店服务设计探究，包装工程
9、基于数据驱动的用户需求智能获取方法研究，包装工程
10、基于扎根理论的用户惊喜感设计策略探究，包装工程
11、基于心理图式的知识挖掘与创新设计——以国庆彩车设计为例，包装工程
12、基于用户生成内容的产品服务系统设计方法，包装工程
13、基于用户行为智能观测的导视系统设计，包装工程
14、老龄化背景下地铁智能导视系统的服务设计，包装工程
15、基于实验心理学与生理评价协同优化的交互等待体验研究，包装工程
16、以用户为中心的工程机械驾驶室设计方法研究，包装工程
17、以用户体验为核心的滑雪镜改良设计研究，包装工程
18、基于Kano模型和TRIZ技术进化法则的老年代步车设计，包装工程
19、基于AHP/QFD/TRIZ的景区共享代步车创新设计研究，包装工程
国家标准:
优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验，GBZ 43427-2023