2023年11月19日，由代尔夫特理工大学工业设计工程学部体验设计讲席教授Pieter Marc A. Desmet，薛海安教授指导，面向北京工业大学艺术设计学院研究生和本科生的2023 服务设计国际工作坊在第四教学楼207教室火热进行。艺术设计学院党委书记张英、副院长刘键、学术委员会主任张爱莉、中国服务设计发展研究中心执行副主任胡鸿以及艺术设计学院部分教师参加工作坊开班式。

Pieter Marc A. Desmet教授为同学们讲授

此次服务设计工作坊围绕设计如何唤起情感、如何从用户情感基本需求进行设计安排了两个设计活动。上午活动的主旨是“微情绪设计”，同学们分成三人一组，各小组选择一款产品，一个同学扮演用户，其他两位扮演研究者，对用户使用产品过程中的微情绪进行详细的分析，并选择一个情绪点进行再设计。由于在工作坊开始前，Pieter Marc A. Desmet教授和薛海安教授为让同学们更好地理解情感体验，提前提供了参考资料，让同学们做了前期准备，因此，同学们很快就按照教授的要求，把用户使用产品的过程以及过程中产生的情绪尽可能地细化，根据时间线贴上了用户会产生的表情。下午活动的焦点转向了从用户的基本需求去进行设计。Pieter Desmet教授从生活化的案例入手，带领同学们了解了人们有哪些基本的需求，产品中还有哪些需求尚未被满足，引导同学们根据未被满足的基本需求，对所选择的产品进行重新设计。在设计过程中，薛海安教授认真倾听每一组同学们的想法，并给出了建议。经过认真的思考、积极的讨论、紧张的工作，每组同学都顺利完成了设计并做了汇报，赢得了在场老师与同学们热烈的掌声。

2023服务设计国际工作坊圆满结束。同学们积极参与的热情，使参加工作坊人数远超预定的人数。通过一天紧张充实的工作坊，同学们学习了情感设计的方法工具；部分教师的全程参与，有助于将情感设计的前沿成果引入我院教学和研究。工作坊的顺利举办，彰显了艺术设计学院积极推进国际化交流，培养具有国际化视野的人才，为师生搭建国际化交流平台的成果。